天添自動化分享與客戶溝通的六大技巧在所有的非語言溝通中，表情最重要，使用最頻繁，表現(xiàn)力*。試想一下，如果每天與顧客溝通時(shí)，一臉生硬而又僵化的表情，不會讓顧客感受到服務(wù)的真誠。相反，面帶微笑，表情生動，定會增加顧客對我們的親切感。因此，在與顧客溝通時(shí)，一定要注意自己的表情，不能把自己的不良心情帶到服務(wù)中去，要用輕松而愉悅的表情，拉近和客人之間的距離。談話方式要簡潔干脆。幽默干脆的談話可以吸引客戶，引出更多的話題。詼諧幽默的談話可以使談話的氣氛更加活躍輕松，即使偶有爭執(zhí)，一句幽默的話也勝過十句蒼白的辯解。當(dāng)然，幽默是出于自然的，多一分便成為油滑，少一分便成為做作，這就要求客戶經(jīng)理平時(shí)要注重自身學(xué)習(xí)，多方涉獵，提高自身談話的含金量在職場，不可避免的會遇到與客戶的溝通，通過溝通可以將產(chǎn)品介紹給客戶，有利于產(chǎn)品的推廣和發(fā)展壯大，那么在溝通的時(shí)候，怎么跟客戶溝通？
下面是天添自動化分享與客戶溝通的六大技巧：
1、尊重客戶
在與客戶溝通的時(shí)候，需要尊重自己的客戶，這是基本的職場禮儀。每一位客戶之間追求的東西不一樣，在意的東西不一樣，不要以客戶的穿著打扮來決定客戶的身份，對待每一位客戶都要尊重，這樣才是你開啟成功的大門。
2、注意禮貌用語
在與客戶溝通的時(shí)候，需要注意自己的禮貌。這也是職場禮儀的一部分。遇見年齡大的尊稱一位大叔或是大媽，遇見年輕人男性就叫帥哥，女性就叫美女，這樣有利于拉近與客戶之間的距離。人與人之間交流溝通的距離近了，接下來溝通才好溝通，才不會將場面冷下去。
3、需要熟悉自己的產(chǎn)品
與客戶溝通的時(shí)候，需要熟練的掌握自己的產(chǎn)品。自己私下里要將各種會遇到的問題都要先先想到，模擬解答一下，這樣你才不會在面對客戶提出的刁鉆問題的時(shí)候，不會手忙腳亂的，讓客戶看你的小笑話哦，雖然客戶不是有意要看的。
4、用通俗易懂的話語介紹自己的產(chǎn)品
與客戶溝通的時(shí)候，需要自己用通俗易懂的話語來介紹自己的產(chǎn)品。盡量用大白話來講，特別是遇到年齡稍長者的時(shí)候，能怎么聽懂就怎么講解，切不要講得高大上，讓人有一種華而不實(shí)的感覺，要以客觀事實(shí)為基礎(chǔ)，不要虛。
5、以數(shù)字來講話
與客戶溝通的時(shí)候，在介紹自己的產(chǎn)品的時(shí)候，最有說服力的當(dāng)屬數(shù)字來說話了。任你怎么的宣傳產(chǎn)品的好處，產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)冷冰冰的數(shù)字展現(xiàn)出來的時(shí)候，一切弄虛作假就全都現(xiàn)形，這樣會讓你丟失客戶哦。所以要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待與客戶的交流，應(yīng)用適當(dāng)?shù)臄?shù)字展示來為你的產(chǎn)品添彩。
6、沒有被采納也要保持微笑
與客戶溝通的時(shí)候，即使客戶沒有采納你的產(chǎn)品，也要臉上面帶微笑，不要因?yàn)闆]有采納你的產(chǎn)品就表現(xiàn)出一副很失望的樣子。客戶需要的是自己思考的機(jī)會，沒有采納也是一位潛在的客戶，你需要將禮貌進(jìn)行到底。
